Experian: that guy named benzer, if it's really his name...
Una recensione del cliente Experian da parte dell'utente GetHuman ~lee da novembre 16º, 2017
Informazioni sul caso di ~lee
GetHuman:~lee - puoi dire ai nostri altri Experian clienti quando si è verificato il tuo caso?
~lee:Yup. Era morning, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Experian e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Experian descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~lee un elenco di Experian problemi comuni)
~lee:"Account Access" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~lee sul servizio clienti di Experian
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Experian community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~lee:that guy named benzer, if it's really his name,!answered the phone and keep telling me they cant remove the wrong address in which they put in their data base if i don't have an account with them! wtf! experian? your the worst credit bureau i've ever known of! why would you hire someone out of the country and make them your customer's first voice interaction while for them it's all about sales! they can't provide the service that im paying you!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Experian. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Experian?
~lee:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~lee:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Experian di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~lee:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Experian clienti?
~lee:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Experian sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~lee tratte dal suo Experian problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.