Experian: Over two days (too busy to completely resolve i...
Una recensione del cliente Experian da parte dell'utente GetHuman ~cagirl30 da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~cagirl30
GetHuman:~cagirl30 - puoi dire ai nostri altri Experian clienti quando si è verificato il tuo caso?
~cagirl30:Yup. Era late at night, il novembre 9º.
GetHuman:Hai raggiunto Experian e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Experian descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~cagirl30 un elenco di Experian problemi comuni)
~cagirl30:"Fix credit score" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~cagirl30 sul servizio clienti di Experian
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Experian community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~cagirl30:Over two days (too busy to completely resolve issue ---getting a security freeze--- on the first day of calls), had talked to approximately * different customer service agents. Quality of service provided varied from horrible (did not listen, kept trying to push me off to use website) to "ok to poor" (answered questions, but in a rush, did not provide accurate info) to "excellent" for the final agent who not only listened carefully to my concerns, but obtained information to clarify areas where I had received contradictory information. Also, this was the best way to reach Experian. Keep in mind though, this is located in California, so time zone is Pacific Standard Time.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Experian. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Experian?
~cagirl30:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~cagirl30:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Experian di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~cagirl30:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Experian clienti?
~cagirl30:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Experian sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~cagirl30 tratte dal suo Experian problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 9º, 2017.